المستنـد لخدمات رجال الأعمال

تم تأسيس مركز المستند لخدمات رجال الأعمال (تسهيل) في عام 2010 تحت إشراف وزارة الموارد البشرية و التوطين و كانت التجربة تطبيقاً مباشراً لإستراتيجية الحكومة الاتحادية التي نادى بها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي بإدخال القطاع الخاص كشريك إستراتيجي لمختلف الوزارات و القطاعات الحكومية لتقديم الخدمات و الارتقاء بمستوى رضا المتعاملين.

و من هنا بدأ الانطلاق بإنشاء مراكز الخدمة لإنجاز جميع المعاملات الخاصة بوزارة الموارد البشرية و التوطين تحت إشراف مباشر من الوزارة مثل وزارة الصحة و وزارة الداخلية و هيئة الإمارات للهوية ، بإتاحة الفرص الوظيفية أمام المواطنين و بالإضافة إلى سهولة و سرعة إنجاز المعاملات الخاصة بالمتعاملين.

وقد لعبت الإدارة دوراً حاسماً في دفع المركز إلى الأعلى من حيث إضافة خدمات أخرى غير الوزارات المذكورة منها كاتب العدل، المواصلات، المرور، أدنوك و دار الترجمة القانونية و ذلك في سبيل الارتقاء بتقديم كل يتطلبه الجمهور من خدمات و احتياجات ، بل لم يتوقف المركز على الارتقاء بتنويع الخدمات فقط و تعددها بل سعى للارتقاء بالإدارة و تطويرها من خلال تطبيق نظام إدارة الجودة ليطابق مع المتطلبات و المواصفات العالمية (الايزو 9001:2015 ) و نظام التعامل مع الاقتراحات و الشكاوي (الايزو 10002:2014) و نظام إدارة رضا المتعاملين (الايزو 10004:2012)

و التزمت الإدارة العليا للمركز بنشر و تعميم سياسة الجودة في جميع مواقع العمل و على كافة المتعاملين و العاملين و مراجعتها و تحديثها بشكل دوري و تقديم الإرشادات اللازمة التي تخلق القوة و الثقة و التمكين للقوة العاملة ، كما يسعى المركز للتطوير الدائم من خلال تطبيق برنامج الإمارات للحكومة المتميزة و تحقيق رؤية الإمارات بأن نكون من أفضل دول العالم بحلول عام 2021.